سياسة التبادل
- لا تنطبق عناصر الاستبدال على العناصر الترويجية أو عناصر المبيعات، ويتم منح الاستثناءات فقط في حالة تلف العنصر.
- إذا تلقيت منتجًا خاطئًا أو منتجًا تالفًا أو معيبًا، أو إذا كنت ترغب ببساطة في استبدال منتجك لأي سبب من الأسباب، فاتصل بخدمة العملاء لدينا لمساعدتك في عملية الاستبدال.
- يجب على العميل الإبلاغ عن حالة الاستبدال إلى خدمة العملاء عبر WhatsApp +962 79 512 6665 أو يمكنه الاتصال بخدمة العملاء على +962 79 512 6665 سوف يساعدك أحد ممثلي خدمة العملاء في طلب التبادل الخاص بك.
- يجب استبدال جميع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، وذلك بزيارة أقرب فرع سرايا إليك بعد التنسيق مع خدمة العملاء للتحقق من توفر المنتج في الفروع. سيتم استبدال المنتجات بجميع طرق الدفع بقيمة مساوية.
- يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة مع وجود علامة ALSARAYA مرفقة بها وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها، وفي علبتها الأصلية وتغليفها سليمًا، بالإضافة إلى الفاتورة الأصلية.
- نقدم سياسة استبدال مرنة لجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت سهلة ومريحة قدر الإمكان. مع ذلك، نراقب عدد المرتجعات التي يقوم بها عملاؤنا، وقد نرفض قبول الطلبات وفقًا لتقديرنا في حال تكرار إرجاع المنتجات.
- في حالة قيام العميل باستبدال المنتج بسعر مختلف فإنه سوف يقوم بدفع الفرق عند استبدال المنتج الجديد.